A Ouvidoria da Unifass Sistema de Ensino foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, de forma a proporcionar maior aproximação entre a Direção e as unidades descentralizadas, em todos as cidades onde a Unifass Sistema de Ensino está inserida. Com o objetivo de facilitar o recebimento das manifestações de todos os setores, atua por meio de um processo ágil, eficaz e seguro.
O que é
- É o canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações sobre atendimento, instalações, serviços oferecidos, dos diversos setores da comunidade onde a FASS atua, compreendendo alunos, professores, funcionários. Nossa Ouvidoria trabalha de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante
O que faz
- Ouve, recebe e encaminha sugestões, informações, solicitações e questionamentos aos diversos setores da Entidade, acompanhando o processo até a sua solução final.
- Sugere à Direção medidas que contribuam para a melhoria dos serviços.
- Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos, alternativas e soluções.
Compromisso
- A Ouvidoria da Unifass Sistema de Ensino tem o compromisso de defender os direitos humanos e promover a cidadania.
- Sua opinião é fundamental para avaliarmos nosso trabalho, verificarmos se estamos prestando serviços bons e adequados e cumprindo nossa missão.
- Se você tem alguma contribuição, apresente sua sugestão. Este serviço não tem a pretensão de resolver todos os problemas, mas, com certeza, ajudará a encontrar uma solução.
